Diese Benchmark- und Kundenservicebefragung startete mit einer neugierigen Frage - Was sind die Charakteristika eines Unternehmens, welches in das Thema Kundenservice investiert? 

Um eine Antwort darauf zu finden, haben wir ein breites Spektrum von kleinen und mittelständischen Unternehmen aus Europa befragt, welche SuperOffice Customer Service nutzen, um ihre Kundenserviceprozesse zu optimieren und zu modernisieren.

Verbessern Sie Ihren Kundenservice-Level

Jedes der Unternehmen hat uns mitgeteilt, was es für die wichtigsten Erfolgsfaktoren hält, wenn es darum geht, Erfolg im Kundenservice zu haben.