Kunden zu Fans machen - mit proaktivem Kundenservice
Date
Dienstag
17. Mai
Time
10:00
Location
Das Webinar wird ca. 30 - 45 Minuten dauern und Sie können ganz einfach von jedem internetfähigen Gerät aus teilnehmen. Sie erhalten nach der Anmeldung einen Link zu unserer Webinar-Plattform und können sich ganz entspannt zurücklehnen und sich unser Webinar anschauen.
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IMPULS WEBINAR
Kunden haben heute einen hohen Anspruch an Ihren Kundenservice und die Reaktion auf Anfragen und Beschwerden. Unternehmen müssen schlichtweg die beste Customer Experience liefern.
Um Kunden wirklich zu treuen Fans zu machen, dürfen Kunden nicht nur zufrieden, sie müssen begeistert von Ihrem Unternehmen und Ihrer Marke sein. Ein Erfolgsrezept ist der "proaktive Kundenservice".
Kunden erwarten einen Kundenservice, der proaktiv agiert, nicht reagiert.
Doch wie gehen Sie das Thema am besten an? Es ist ja nicht so, als hätten Ihre Serviceteams nicht schon genug damit zu tun, sich um das Bearbeiten von Anrufen, E-Mails oder Nachrichten aus den sozialen Netzwerken zu kümmern.
In unserem Webinar geben wir Ihnen wertvolle Tipps zur Implementierung von proaktiven Support- und Service-Prozessen und Tools.